Na Conexão Uniformes, buscamos a total satisfação dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções é respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor e alinhada às diretrizes do Google.
1. Direito de Arrependimento ou Desistência
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou modificação, e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
- Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, os custos do frete de devolução (logística reversa) serão custeados pela Conexão Uniformes.
2. Troca ou Devolução por Defeito ou Avaria
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avariado no transporte, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento.
- Após a verificação do defeito, providenciaremos a substituição por um novo item de mesmo modelo ou a restituição do valor pago.
- Os custos de frete para análise e envio do novo produto em casos de defeito comprovado são de inteira responsabilidade da loja.
3. Processo de Reembolso e Restituição
A restituição dos valores pagos será processada após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo constar em até 2 faturas subsequentes.
- PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 5 dias úteis na conta do titular da compra.
4. Como solicitar a troca ou devolução
Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
- E-mail: vendas@conexaouniformes.com.br
- Página de Atendimento: Utilize o menu Fale Conosco em nosso site.
